一、岗位定位

1、本岗位为酒店管理公司核心管理人才储备通道，旨在通过系统性轮岗培养、专项培训及实战历练，打造具备全面酒店运营管理能力、战略思维及团队领导力的未来管理层（目标岗位：酒店部门经理、运营总监、店长等），为公司旗下各酒店项目（含直营、托管、加盟）输送核心骨干力量。

二、核心职责

1、多岗位轮岗历练：按培养计划在酒店前厅、客房、餐饮、销售、财务、人力等核心部门轮岗（每岗 1-3 个月），深入学习各部门业务流程、运营标准及管理逻辑，参与日常运营决策与问题解决。

2、协助部门管理：轮岗期间协助部门负责人开展工作，包括员工排班、服务质量监督、客户投诉处理、成本控制、营销活动执行等，积累基础管理经验。

3、专项任务推进：参与公司层面的管理优化项目（如服务流程升级、数字化系统落地、品牌标准推广等），负责数据收集、方案草拟、落地跟进及效果反馈。

4、客户关系维护：对接核心客户、合作方及内部团队，了解客户需求与市场动态，协助提升客户满意度与忠诚度，助力酒店业绩达成。

5、学习与成长沉淀：参加公司组织的管理技能、行业知识、领导力等专项培训，定期提交轮岗总结与成长报告，明确个人发展方向，接受导师一对一指导。

职位要求

1、具备较强的学习能力、沟通协调能力及问题解决能力，适应多岗位轮岗节奏；

2、有良好的服务意识、团队协作精神及抗压能力，对酒店行业有浓厚兴趣；

3、具备基本的数据分析能力、公文写作能力，熟练使用 Office 办公软件；

4、有酒店实习、校园管理岗位任职或相关项目经验者优先。

素质要求

1、认同公司企业文化，服从公司轮岗安排及区域调配（部分项目需异地任职）；

责任心强、积极主动、乐于奉献，有清晰的职业规划与管理潜质。