1、按照项目规定的接听电话和接待来访次序,认真接听来电电话、热情接待来访客户,并做详细记录。 2、向来电、来访客户主动、热情介绍产品,耐心了解客户需求。 3、珍惜每一位客源,详细分析客户情况,制定跟进策略,及时填制客户档案,作好跟进记录。 4、客户成交时及时通知收款,不得以任何理由截留,认购、成交后务必将认购协议和合同在成交当日交给经理(主管),不得以任何理由保留在销售员手中。 5、及时与经理(主管)沟通客户情况,认真分析成交或未成交的原因,不断提高销售业务水平。 6、与客户建立并保持良好的关系,将有关通知、产品最新信息、促销活动及时主动转达客户。 7、服从销售经理(主管)领导,服从任务分配。 8、与同事保持友好合作态度,如遇撞单应互相沟通情况,及时向经理汇报并服从上级安排,不得以各种形式抢单。 |
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