任职资格: | 1、 | 熟练使用计算机网络及常用办公软件; |
2、 | 工作热情友好、细致有耐心,具有良好的协调和沟通能力; | |
3、 | 具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力; | |
4、 | 熟悉淘宝、天猫、京东平台,熟悉电商C2C和B2C操作流程; | |
5、 | 有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程; | |
6、 | 具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作; | |
7、 | 性格乐观开朗,善于沟通,有亲和力; | |
8、 | 勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。 | |
岗位职责: | 1、 | 为客户提供热情、专业、高效的售前、售中、售后指导和服务工作; |
2、 | 负责受理、处理客户的在线咨询问题,解答疑问并对其进行咨询引导; | |
3、 | 了解客户需求并进行及时有效沟通,积极寻求销售机会,达成销售目标; | |
4、 | 负责建立网络客户的信息,与客户保持良好的关系; | |
5、 | 处理客户日常咨询/投诉,通过各种方式获取用户需求及客户满意度等信息; | |
6、 | 负责与相关部门沟通协调,解决客户问题; | |
7、 | 定期整理、归纳客户需求与问题,推动产品与服务的持续优化,提升用户体验; | |
8、 | 负责定期统计和整理有关客户的所有数据和报表; | |
薪资待遇: | 1、 | 3200-5000/月; |
2、 | 缴纳五险; | |
3、 | 法定节假日; | |
4、 | 节日福利; | |
5、 | 带薪休假; | |
6、 | 定期旅游; | |
工作时间: | 上午:8:30--12:00 下午:14:30--18:00 | |
工作地点: | 邯郸市区内(邯郸经济技术开发区) |
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