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任先生
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地址:邯郸市经济开发区世纪大街1号
职位描述
招聘人数:7-8人 到岗时间:不限 年龄要求:35岁以下 性别要求:不限 婚况要求:不限
任职资格:1、熟练使用计算机网络及常用办公软件;
2、工作热情友好、细致有耐心,具有良好的协调和沟通能力;
3、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
4、熟悉淘宝、天猫、京东平台,熟悉电商C2C和B2C操作流程;
5、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
6、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
7、性格乐观开朗,善于沟通,有亲和力;
8、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。

岗位职责:1、为客户提供热情、专业、高效的售前、售中、售后指导和服务工作;
2、负责受理、处理客户的在线咨询问题,解答疑问并对其进行咨询引导;
3、了解客户需求并进行及时有效沟通,积极寻求销售机会,达成销售目标;
4、负责建立网络客户的信息,与客户保持良好的关系; 
5、处理客户日常咨询/投诉,通过各种方式获取用户需求及客户满意度等信息;
6、负责与相关部门沟通协调,解决客户问题;
7、定期整理、归纳客户需求与问题,推动产品与服务的持续优化,提升用户体验;
8、负责定期统计和整理有关客户的所有数据和报表;

薪资待遇:1、3200-5000/月;
2、缴纳五险;
3、法定节假日;
4、节日福利;
5、带薪休假;
6、定期旅游;

工作时间:
上午:8:30--12:00  下午:14:30--18:00
工作地点:
邯郸市区内(邯郸经济技术开发区)


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会员等级
  • 计算机(软件/硬件互联网/电子商务)
  • 私营企业
  • 10-50人
  • 200万

邯郸市火龙果电子商务有限公司成立于2014年,是一家专业电子商务服务商。火龙果拥有资深的行业背景与丰富的电商运营经验,为合作伙伴提供电商完整解决方案与服务,包括品牌策划、市场调研分析、渠道布局、营销推广、供应链管理、客户服务、数据分析、仓储物流等。市场调研/运营规划——结合品牌与线上消费者情况确定网络销售品牌定位,并制定三阶段规划。项目团队组建——网营为每个客户建立一个完整项目团队,并协助企业培养自身团队入驻平台——提供入驻淘宝等高流量电子商务平台一站式服务店铺设计装修 ——根据品牌定位确定设计风格,并提供专业网页设计产品上架铺货——按一定模版将商品信息上传到网销平台网店管理规范——建立网店规章,规范经营管理软文植入——博客、论坛、SNS软广告植入品牌主题活动策划——定期主题活动推出、定期参加淘宝固定的市场推广活动营销工具应用——淘宝123show、淘宝客、视频等促销工具。圈子营销——店铺SNS社区建立,例如店铺与消费者互动的独立站点(淘江湖),产品帮派建设与维护等。SEM、SEO优化——提升店铺点击率及转化率;店铺定期站外推广等广告投放——资源利益最大化的广告投放计划与效果跟踪反馈,协助企业进行淘宝直通车等营销工具推广使用客户管理——客户关系管理团队与回访机制渠道控制——网络品牌形象维护,整顿网络侵权与盗版拍摄定位——专业的视觉营销团队提供建议并与客户确认风格需求拍摄策划——拍摄方式选择、模特选择、妆容与搭配、 场景选择、创意构思正式拍摄——专业内外景拍摄、平铺拍摄等多种形式可选。后期图片处理——色彩、比例、结构调整;页面点睛,加入设计元素数据分析——行业、品牌、店铺网络销售数据统计分析销售支持——销售团队组建、基于数据支持的精准销售与改进反馈软件支持——网店数据与公司订单及库存系统打通,实现同步管理分销平台建设——分销商招募与接洽,分销渠道铺开。物流支持——提供物流接口,为客户物流部门提供培训店铺管理软件——使用店铺管理软件进行日常店铺运营与监测企业电子商务整体方案——为客户量身定制从平台搭建到品牌推广的一整套电子商务解决方案,选择最佳的渠道整合。独立B2C平台建设——基于淘宝底层数据但是拥有独立域名的独立B2C平台,具有交易及支付功能网络推广策略咨询——整体品牌推广方案制定与投放预算咨询网络规范辅导——网络平台有重多规则需要学习,以确保店铺正常运营。网营将提供资深平台运营规范辅导服务。客户公司的团队培训——帮助客户培养内部团队,以增强企业自身的电子商务能力。

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